大量研究表明，幾乎所有的在世界財(cái)富500強(qiáng)中占有一席之地的企業(yè)都有一項(xiàng)主要的投資，即“網(wǎng)站分析”，他們都利用網(wǎng)站分析出來的結(jié)果制定商業(yè)決策。大多數(shù)人都抱怨說，面對TB級(jí)的數(shù)據(jù)、GB級(jí)的報(bào)告、MB級(jí)的Excel和PPT文檔。對于網(wǎng)站點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)到底是怎么回事，卻依然沒有有效洞察與先天意識(shí)。
對于如何解決這一問題，我根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一條法則并獲得了不錯(cuò)的成果。我管它叫10/90法則。它是這樣闡述的：
●我們的目標(biāo)：從網(wǎng)站分析中獲得最大價(jià)值。
●在分析工具以及供應(yīng)商的專業(yè)服務(wù)上的花費(fèi)：10美元
●在“智力資源/分析師”上需要投資：90美元
●獲得成功最根本的因素：人
這個(gè)法則其實(shí)十分簡單。如果你每年要支付給網(wǎng)站分析供應(yīng)商（Omniture, WebTrends, ClickTracks, CoreMetrics, HBX,等等）25000美元，你需要在人員上投資225000美元來從數(shù)據(jù)中提煉價(jià)值。如果你真的為Omniture, WebTrends, HBX等而每年花費(fèi)掉225000美元……噢好吧，你可以自己算一算。
大多數(shù)人看過這個(gè)法則都會(huì)覺得它已經(jīng)過時(shí)或者很白癡，我完全可以理解。下面就是我制定這個(gè)法則的一些原因。
1. 如果你的網(wǎng)站有超過100頁，而你一個(gè)月?lián)碛谐^10k的訪問者，你可以想象那些每天在你的網(wǎng)站中發(fā)生的行為有多么復(fù)雜。營銷活動(dòng)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，SEM，更多頁面，更多的交易、促銷和報(bào)盤，你當(dāng)然會(huì)在了解它的時(shí)候陷入困境。
2. 許多網(wǎng)站工具每天會(huì)噴涌出大量的數(shù)據(jù)信息，就像今天是世界末日再不出數(shù)據(jù)就來不及似的。我們看上去就是在激烈的競爭，一個(gè)數(shù)據(jù)分析師說，我能夠分析完成 100份數(shù)據(jù)報(bào)告，下一個(gè)就說我能夠完成250份，之后的一個(gè)人又會(huì)說，我能夠測出那些在看你網(wǎng)頁的人的眼睛的顏色。底線是，它將運(yùn)用大量智能手段去分析出數(shù)據(jù)中哪些是真實(shí)的，哪些是虛假的，還有這些報(bào)告是否真的全部有意義。
3. 有這樣一個(gè)必然，如果你使用了許多網(wǎng)站分析工具，他們給出了相同的指標(biāo)，但他們的度量與計(jì)算卻大相徑庭！你必須還得去區(qū)分他們。
4. 最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站洞察（我現(xiàn)在稱之為KIA’s關(guān)鍵洞察分析）并不像點(diǎn)擊流那樣簡單，你還得有一個(gè)既聰明又有商業(yè)頭腦的人將點(diǎn)擊流行為與其他數(shù)據(jù)/信息/公司事件來源聯(lián)系起來。
提供給一名兼職人員，或者你的管理員來操作你最喜歡的昂貴分析工具并不能幫助你的管理部門做出建設(shè)性的決策。
所以如果你認(rèn)為你的公司沒有遵循10/90法則，那么接下來我將提出一些小小的建議僅供參考：
1. 申請一個(gè)免費(fèi)的Google Analytics賬戶
2. 一旦你獲取Google Analytics代碼實(shí)施在你的網(wǎng)站，則意味著他將與你最愛的昂貴分析工具并行運(yùn)作。
3. 在兩組關(guān)鍵數(shù)字（訪問者，轉(zhuǎn)化，PV等等）中為你的網(wǎng)站分析三角洲獲得一個(gè)合適水平，并且建立一個(gè)乘數(shù)（我的工具現(xiàn)實(shí)的是訪問者比Google高10%，而PV低10%）。如果你希望，則可以在今后用這些乘數(shù)每年的比較。
4. 取消與昂貴的分析工具供應(yīng)商的合約并獲得50k、100k或者200k的訪問量，1）雇傭一個(gè)專業(yè)的分析師。2）把多余的錢塞進(jìn)自己腰包。
5. 你的分析師可以從GA得到比分析工具更多的價(jià)值，事實(shí)上預(yù)計(jì)得到的多得多。
6. 在這過程中，也許兩年的時(shí)間你就會(huì)省下200k美元在網(wǎng)站分析工具上，并且得到了大量有價(jià)值的東西。
上面推薦的一些即使你走了3步便放棄，對你也沒有壞處更不必大驚小怪，你還會(huì)因此學(xué)到一些其他的東西。但是我希望你能完成所有的步驟并且像我一樣提供給人們就業(yè)崗位，通過提供可行的意見而不是大量的報(bào)表來為你的企業(yè)增加戰(zhàn)略價(jià)值。
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