大多數(shù)經(jīng)理人還不知道，如何在一個(gè)無(wú)形世界里實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值？而這一點(diǎn)決定著未來(lái)
商人，還是藝術(shù)家？
眾石@本刊記者
買一輛性能還算不錯(cuò)的摩托車，與“擁有一部哈雷”，這之間到底有什么差別？?jī)H僅是排氣量、款式、駕乘舒適度等等，這些有形的比較嗎？在哈雷制造公司內(nèi)部，流傳著這樣一個(gè)妙趣橫生的說(shuō)法：我們出售的不僅是一部機(jī)車，而是一種能力——它能讓身穿黑色皮衣的43歲的會(huì)計(jì)師，駕駛著轟鳴的鋼鐵電驢穿越無(wú)數(shù)的邊陲小鎮(zhèn)，這甚至讓人感到恐懼！落實(shí)到哈雷銷售人員的一句口頭禪就是：您購(gòu)買的是一種“反叛的生活方式”。
在這個(gè)品牌制勝的商業(yè)時(shí)代，只把哈雷戴維森公司稱做“摩托車制造商”，恐怕帶有某種輕視的意味，至少也是一種疏忽吧。他們一向把自己稱為“創(chuàng)造生活方式的公司”，正是堅(jiān)持這樣的理念，才使得哈雷公司的市值攀升到幾十億美元，而“擁有一部哈雷”的口號(hào)，同時(shí)與黑色T恤、厚重皮衣、帶銀扣的皮靴、留長(zhǎng)發(fā)或光頭以及刺青，共同構(gòu)造了哈雷狂野不羈的文化內(nèi)涵及一個(gè)龐大而忠實(shí)的消費(fèi)社群。
沿著如上思路，我們還會(huì)繼續(xù)發(fā)問：喝一杯香濃的咖啡，與“到星巴克坐一坐”，這之間又有什么本質(zhì)差別？前者只與口味或嗅覺有關(guān)，而后者卻成了美國(guó)人的社交名詞——星巴克連鎖咖啡店，是一個(gè)讓你放松、發(fā)呆，或者會(huì)見好友的去處，它甚至將自己打造成一個(gè)流行文化窗口，把音樂、書籍、電影之類的文化產(chǎn)品與咖啡實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合。
再看看那些進(jìn)入全球最佳品牌排行榜的公司吧！體育用品制造商耐克，說(shuō)自己“不僅僅提供高性能的運(yùn)動(dòng)設(shè)備，而且承諾一種高品質(zhì)的生活”；時(shí)尚服裝品牌阿瑪尼稱，“穿上阿瑪尼，你便成了阿瑪尼”，它意味著成功，休閑和品位，而該品牌創(chuàng)始人阿瑪尼，那個(gè)70歲的白發(fā)老頭，還準(zhǔn)備涉足汽車內(nèi)飾和特色餐飲業(yè)；英特爾公司只是提供一個(gè)看不見的芯片嗎？不！它帶來(lái)的是“由技術(shù)所推動(dòng)的最前沿的生活”；還有GOOGLE，這個(gè)過去一年內(nèi)品牌價(jià)值竄升最快的公司，甚至有評(píng)論說(shuō)，“GOOGLE就好象上帝一樣”！
這一切說(shuō)明了什么？被贊譽(yù)為“新商業(yè)教父”的湯姆·彼得斯動(dòng)情地說(shuō)：我們以前生活的世界，資產(chǎn)是指你看得見，摸得著的東西，比如煙囪、運(yùn)輸帶、泥瓦墻等，但今天，我們進(jìn)入了另外一個(gè)世界：在這里，幾乎所有的價(jià)值都是建立在無(wú)形事物之上，這不是實(shí)實(shí)在在的東西，而是看不見的“經(jīng)濟(jì)想象”。
雷同是個(gè)巨大的陷阱。日本人曾經(jīng)以“質(zhì)量就是一切”的精工制造掃蕩全球。今天，“中國(guó)制造”正在努力擺脫粗制濫造的形象，依靠低成本打造的市場(chǎng)基礎(chǔ)向追求品質(zhì)的高端制造業(yè)前進(jìn)。在我們身后，以“越南制造”為代表，東南亞的制造業(yè)已經(jīng)起錨了。也許還有更多的后來(lái)者，他們同樣擁有數(shù)量龐大的渴望著掙取“加工費(fèi)”的低廉勞動(dòng)力。能快速提供產(chǎn)品，還能快速提高產(chǎn)品質(zhì)量，甚至提供品質(zhì)不斷提升的服務(wù)，這些都已經(jīng)不是不可想象的事情。瑞典教授凱耶爾·諾得斯多姆在《新型商業(yè)》中說(shuō)：“在現(xiàn)在這個(gè)過剩的社會(huì)里有一批相似的企業(yè)，他們的經(jīng)營(yíng)情況非常相似，他們雇傭相似的員工，員工又都擁有相似的教育背景，他們用相似的經(jīng)營(yíng)理念，生產(chǎn)著相似的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品又有著驚人相似的價(jià)格定位以及相似的質(zhì)量。”令人震驚的雷同！我們被淹沒在雷同的海洋中，毫無(wú)個(gè)性，最終迷失了航向，丟失了未來(lái)。
“在高手云集的世界里，正常化和標(biāo)準(zhǔn)化就意味著一無(wú)所有。”所以，可能基于對(duì)雷同的恐懼亦或厭惡，瑞典人創(chuàng)造了宜家（IKEA），重新塑造和詮釋了人類的家居文化。
而彼得斯的警告更能引發(fā)思索。他以先知般的口吻教育美國(guó)人：我們絕不能把國(guó)家定位成一個(gè)“制造型國(guó)家”，相反，要在不斷增加“智力資本”的前提下，建構(gòu)起我們的價(jià)值鏈。
商業(yè)從來(lái)沒有像今天這樣，最大限度的依賴人們對(duì)想象力極限的挑戰(zhàn)。這一挑戰(zhàn)，幾乎改變著所有行業(yè)的即定規(guī)則。資本實(shí)力和運(yùn)作技巧，商業(yè)模式和強(qiáng)大的執(zhí)行意志，都在全力的服務(wù)于人們豐富的想象力所開創(chuàng)的價(jià)值增值空間。如何實(shí)現(xiàn)“附加值最大化”？而不僅僅執(zhí)著于削減成本，降低價(jià)格或進(jìn)行“填鴨式”的強(qiáng)制性推銷以及無(wú)效廣告的狂轟爛炸，這同樣也構(gòu)成了當(dāng)下中國(guó)本土商業(yè)世界最重大的課題之一。而我們唯一可以確認(rèn)的結(jié)果是：人們的解決方案將會(huì)千差萬(wàn)別！
在近一個(gè)月的挖掘中，本刊記者非常幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)了20個(gè)極具個(gè)性的本土創(chuàng)新型企業(yè)。他們的生意或大或小，但都讓我們感受到一種傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)中少有的氣質(zhì)和追求。他們?cè)诮o商業(yè)注入自己的激情，他們渴望用自己的價(jià)值觀和生活觀感染和影響消費(fèi)者，他們不去刻意追求“利潤(rùn)最大化”，他們最愛強(qiáng)調(diào)的原則是“力避浮躁”，他們甚至還表現(xiàn)出一種“理想主義高于一切”的偏執(zhí)。在很多時(shí)候，我們甚至有點(diǎn)兒分不清楚：他們到底是商人？還是藝術(shù)家？
然而，恰恰當(dāng)商業(yè)與藝術(shù)的界限變得模糊時(shí)，“無(wú)形”的價(jià)值及其輪廓卻悄然清晰起來(lái)。如同在霧氣朦朧的清晨，隱約地瞥見曙光。呈現(xiàn)在我們眼前的這些“商業(yè)藝術(shù)家”們的探索，也許僅僅是個(gè)“雛形”，但我們相信，在他們零星閃現(xiàn)的商業(yè)創(chuàng)意的靈光中，孕育著可以期冀的未來(lái)。這樣的萌動(dòng)多么令人心顫！
正如博洛尼創(chuàng)始人蔡明的一句經(jīng)典概括：“中國(guó)企業(yè)不能只想做低成本的東西，要為你的產(chǎn)品增加附加值，并且能上升到精神層面、生活方式層面，你只比誰(shuí)做得更便宜，就沒有未來(lái)。”
應(yīng)該說(shuō)彼得斯所謂“智力資本”，歸結(jié)到最后，就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。在商業(yè)的更深層面，我們可以看到，中國(guó)文化產(chǎn)值在經(jīng)濟(jì)中的比例還相當(dāng)?shù)停阉鲙в兄袊?guó)元素，中國(guó)本土文化特征的產(chǎn)品，大多都是以“部落文化”的角色出現(xiàn)，大多時(shí)候還游離于主流之外。因此，在中國(guó)文化走向強(qiáng)勢(shì)、走向主流過程中，其實(shí)孕育著真正的機(jī)會(huì)。
訴諸于文化競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)，肯定會(huì)徹底改變這個(gè)世界。中國(guó)人已經(jīng)用“MADE IN CHINA”證明了自己吃苦耐勞的商業(yè)意志，而一個(gè)新的挑戰(zhàn)已經(jīng)赫然擺在眼前，我們能否可以在想像力無(wú)邊界的“無(wú)形時(shí)代”，真正展現(xiàn)中國(guó)人的商業(yè)智慧？
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