東方內(nèi)力、西方招式
退休之后，施振榮一直在思考，怎樣才能讓企業(yè)能夠真正地永續(xù)經(jīng)營?美國次貸危機引發(fā)的金融海嘯，加速了他對中西方管理模式的反思。
“東西方的經(jīng)營理念中，資本主義要求利益最大化，所以它是贏者通吃的思維，東方是共融共存，也就是利益相關(guān)者的平衡更為重要。”施振榮說。
在他看來，西方管理方法有著較完整的理論體系，但也有難以規(guī)避的盲點——這種管理方式基于過度的資本主義，無法防止人性的貪婪，在財務(wù)壓力之下對利潤過度追求，而造成企業(yè)和管理層目光短淺，熱衷冒險冒進。“占領(lǐng)華爾街”的和平示威活動也正暴露了這一點。
不過他也注意到西方制度也正逐漸認識到自身不足并在逐步自我改良中，從要求股東利益最大化這一20年前早期西方管理模式的核心，發(fā)展到也開始談公司治理和企業(yè)的社會責任以及環(huán)保的議題，而西方管理模式發(fā)展的另外一個特點就是，從外到內(nèi)的以法令來規(guī)范企業(yè)，以外界的法規(guī)和輿論力量要求企業(yè)行為和領(lǐng)導人行為。
與西方管理模式由外而內(nèi)不同，王道精神更多的是由內(nèi)而外的。它首先要求企業(yè)家意識到自己企業(yè)的使命。然而使命之下，中間有很多利益相關(guān)者，如果你沒有機制保護利益相關(guān)者，使命也無法達成。
“所以，王道不能光從使命來講，還要有王道的管理力。”施振榮說，就是要對所有利益相關(guān)的人，一步步考慮他們的利益與平衡，才能夠長期累積出來對使命產(chǎn)生實際的效果。對于企業(yè)來說，利益相關(guān)者就是員工、消費者、股東、上游供應(yīng)商、經(jīng)銷商通路，整個社會，甚至是它所生存的環(huán)境。
動態(tài)平衡的動力
霸道可以做大，王道才可做久。對于此前發(fā)生“毒蘋果”事件，施振榮就認為，蘋果行王道而得天下，推出iPhone智能手機、iPad平板等產(chǎn)品，為消費者創(chuàng)造新價值，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造大餅，讓大家有得分。
不過，蘋果做大后，逐漸有“從王道走向霸道”的趨勢。“企業(yè)必須承擔社會責任，蘋果需要面對問題來調(diào)整，否則會在其企業(yè)王國中，出現(xiàn)利益失衡的關(guān)鍵點，難以為繼。”
按照老祖宗的話來說，王道就是兼顧天下蒼生。只不過，對于企業(yè)而言，企業(yè)是可以選擇它的蒼生的。它的天下蒼生就是企業(yè)的員工、目標客戶、股東、社會與環(huán)境，以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴。
因此，當一般企業(yè)的經(jīng)營效益使用ROE(股東權(quán)益收益率)來衡量時，施振榮在評估內(nèi)部的管理績效時，就提出了ROH(人力回報率)。這個數(shù)字代表著每個人的生產(chǎn)力，這是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的東西以外，還有無形的東西，即員工是否快樂、能力是否增長。
他還強調(diào)RON(自然資源回報率)，即投入了多少自然資源，有沒有產(chǎn)生應(yīng)有的價值，與其他產(chǎn)業(yè)、其他公司、自己過去相比是否有進步，是否充分利用了自然資源。
美國也有奉行王道的企業(yè)。比如英特爾，看起來十分霸道，但實際上這不是霸道而是霸氣，它不斷推出新技術(shù)，使得消費者以及利益相關(guān)者獲利，當然也有人受到?jīng)_擊，但從一個更大的使命層面上來說，它做到了利益相關(guān)者的平衡。
這也就是動態(tài)平衡，即一旦發(fā)現(xiàn)某個人的貢獻增加或減少，立刻就做出調(diào)整。施振榮認為，“許多不平衡是一種動力，因為有了不平衡，才有需要全力追求的東西。”
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